Na Cítrika, sua troca é feita com muito carinho!
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
- Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor.
- A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] ou pelo número (21)99144-5368. Após retorno positivo envie o produto diretamente pelos correios seguindo nossas orientações. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
- As trocas e devoluções serão realizadas somente via Correios, mesmo que a entrega tenha sido feita via motoboy.
- NÃO TROCAMOS PEÇAS EM PROMOÇAO/DESCONTO. NESTE CASO SOMENTE DEVOLUÇÃO/ESTORNO DO VALOR.
- A primeira troca é gratuita (nós arcamos os custos de envio), da segunda em diante a cliente fica responsável pelos valores de envio.
Para para troca e devolução, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da data em que o produto foi entregue.
PARA QUE NOSSA TROCA OU DEVOLUÇÃO SEJA FEITA, A PEÇA PRECISA ESTAR EM PERFEITO ESTADO E COM A ETIQUETA FIXADA NO PRODUTO.