A Ateliê Cítrika está comprometida com a conscientização dos usuários do site https://www.ateliecitrika.com.br ou das lojas físicas da marca sobre os dados pessoais coletados e/ou tratados. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade que tem por objetivo fornecer informações claras e precisas aos clientes acerca do tratamento de dados pessoais realizado.
1. Objetivo deste Política de Privacidade
1.1. Apresentar de forma objetiva as características e hipóteses de tratamento de seus dados pessoais. Para mais informações acerca, entre em contato com o email contato@ateliecitrika.com.br.
CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM QUAISQUER DAS DISPOSIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, POR FAVOR NÃO UTILIZE NOSSO SITE E NEM ADQUIRA NOSSOS PRODUTOS.
2. Quem é o controlador de seus dados pessoais?
2.1. A Ateliê Cítrika é a empresa controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade. Para fins da legislação aplicável, “controlador” é a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
2.2. A Ateliê Cítrika trata dados pessoais de Usuários que são coletados e/ou processados: durante ou após o acesso e/ou navegação do Site e antes, durante ou após o fornecimento de produtos e/ou prestação dos serviços pela marca.
3. Para quais finalidades coletamos seus dados?
3.1. Os dados pessoais dos Usuários e/ou Clientes, conforme o caso, são tratados pela Ateliê Cítrika para as seguintes finalidades:
(a) Disponibilizar um ambiente eletrônico por meio do qual os Usuários possam obter mais informações sobre os produtos e serviços, além de informações detalhadas sobre a marca;
(b) Viabilizar a formalização da compra de um produto por meio do Site ou das lojas físicas;
(c) Viabilizar a entrega, retirada e/ou a devolução de produtos adquiridos por meio do Site;
(d) Prestar e aprimorar o serviço de atendimento aos clientes, o que pode envolver diversas atividades relacionadas aos produtos adquiridos. Tais atividades incluem, mas não se limitam, ao cadastro de nova senha no Site, geração e emissão de nota fiscal, troca ou devolução de produtos, processamento de reclamações, sugestões ou dúvidas sobre produtos e etc.;
(e) Entrar em contato com o Cliente para informar sobre o processamento de seus pedidos e solicitações, assim como para informar-lhe sobre ofertas, programas, sorteios ou promoções;
(f) Entrar em contato com os Clientes, para enviar informações sobre: produtos oferecidos e demais informações relevantes sobre a marca, alterações relevantes nas funcionalidades do Site, bem como alterações à presente Política de Privacidade ou sobre outros assuntos que a Ateliê Cítrika julgue como interesse dos Clientes;
(i) Aprimorar os serviços e/ou funcionalidades do Site;
(j) Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos Clientes para compreender melhor suas preferências pessoais para aprimorar e customizar a sua experiência no uso do Site;
(k) Aprimorar as iniciativas comerciais e promocionais da Ateliê Cítrika, bem como melhorar nossa oferta de conteúdos e produtos personalizados que possam interessar aos Clientes, o que pode incluir o desenvolvimento das campanhas de marketing em redes sociais; e
(l) Classificar e agrupar informações de Clientes, assim como consolidar dados estatísticos a respeito destes, inclusive para definir a composição da base de Usuários do Site e o volume de tráfego em nossos servidores.
4. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?
4.1. A Ateliê Cítrika poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros e parceiros de negócios que sejam relevantes para fins de viabilizar a utilização da plataforma pelos Usuários, desenvolver e aprimorar a experiência dos Usuários no site, inclusive com o oferecimento de novos produtos e/ou viabilizar a prestação dos serviços ao Cliente. Referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo.:
(a) Prestadores de serviços ou parceiros comerciais: Podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços ou parceiros comerciais contratados pela Ateliê Cítrika para fins de: (l) fornecimento de software, sistemas de antifraude e/ou ferramenta para gestão de Clientes; (ll) processamento das transações por cartão de crédito ou demais meios de pagamento; (lll) geração de leads, prospecção de clientes e desenvolvimento de ações de marketing; (lV) prestação de serviços de venda, apoio ao cliente e logísticos dos pedidos realizados por meio do Site; e (Vl) gestão e aprimoramento do Site. Tais agentes recebem seus dados pessoais com a finalidade específica de prestar serviços à Ateliê Cítrika e não possuem quaisquer direitos de uso de seus dados fora dessa hipótese.
(b) Entidades de Proteção ao Crédito: Podemos enviar determinadas informações do Cliente a entidades dedicadas a reduzir o risco de crédito e proteger empresas e indivíduos contra fraudes.
(c) Requisição de autoridade competente: A Ateliê Cítrika ainda poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros (incluindo órgãos governamentais) a fim de responder a investigações, medidas judiciais, processos judiciais ou investigar, impedir ou adotar medidas acerca de atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física de qualquer pessoa ou se de outra maneira exigido pela legislação.
(d) Novos negócios: Se a Ateliê Cítrika estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou de parte de seus ativos, seus dados pessoais poderão ser transferidos para a empresa ou pessoa adquirente. Em circunstâncias nas quais a identidade do controlador de seus dados pessoais se alterar como resultado de qualquer transação, você será notificado de quaisquer escolhas que possa ter acerca de seus dados pessoais.
5. Por quanto tempo vamos reter seus dados pessoais?
5.1. Armazenamos e mantemos suas informações: (l) pelo tempo exigido por lei; (ll) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (lll) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da Ateliê Cítrika. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
5.2. O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos:
(a) Quando a finalidade pela qual os dados pessoais do Usuário foram coletados for alcançada e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade;
(b) Quando o Usuário estiver em seu direito de solicitar o término do tratamento e a exclusão de seus dados pessoais e o fizer; e
(c) Quando houver uma determinação legal neste sentido.
5.3. Nesses casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.
6. Seus direitos em relação aos dados pessoais que tratamos sobre você
6.1. Você terá determinados direitos em relação aos seus dados pessoais. Tais direitos incluem, mas não se limitam a:
(a) Receber informações claras e completas sobre o tratamento de seus dados pessoais, incluindo sobre as hipóteses de compartilhamento de dados pessoais;
(b) Solicitar o acesso a seus dados pessoais e/ou a confirmação da existência de tratamento de dados;
(c) Solicitar que retifiquemos quaisquer dados pessoais imprecisos, incompletos e desatualizados;
(d) Se opor às atividades de tratamento, solicitar a anonimização e eliminação de dados pessoais, em circunstâncias específicas;
(e) Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais;
(f) Revogar o consentimento a qualquer momento, quando a Ateliê Cítrika tratar seus dados pessoais com base no consentimento; e
(g) Solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam afetar seus interesses.
6.2. Você poderá exercer tais direitos mediante o e-mail contato@ateliecitrika.com.br.
7. Proteção de dados pessoais
7.1. A Ateliê Cítrika utiliza medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra tratamento desautorizado ou ilegal e contra perda acidental, destruição ou danos. Seus dados pessoais são armazenados de maneira segura em equipamentos protegidos. Apenas um número limitado de pessoas terá acesso a tais equipamentos e apenas indivíduos com motivos legítimos terão acesso a seus dados pessoais.
8. Disposições Gerais sobre esta Política de Privacidade
8.1. Esta é a 1ª versão da Política de Privacidade, publicada em 08 de Setembro de 2020 e a Ateliê Cítrika reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço https://www.ateliecitrika.com.br/politica-de-privacidade.
8.2. Em caso de alterações relevantes nesta Política de Privacidade, o Usuário receberá um aviso a esse respeito.
8.3. Se você tiver qualquer dúvida em relação a esta Política de Privacidade ou a respeito da forma como a Ateliê Cítrika trata seus dados pessoaisdeverá entrar em contato pelo e-mail contato@ateliecitrika.com.br.